Svar oss

Har du mottatt SMS eller brev i posten fra oss og lurer på hvordan du svarer på meldingen digitalt? Her får du noen enkle tips for å kunne gi oss svar på det vi lurer på.

SMS

SMS er den enkleste måten å gi oss tilbakemelding. Vi bruker SMS for å avtale tidspunkt for feiing og tilsyn, og sende rapport etter besøket. I SMS'en står det hvordan du skal svare på meldingen. Vi vil at du skal bekrefte tidspunktet for avtalen, dette gjør du ved å svare 1 på SMS'en. Dersom tidspunktet ikke passer svarer du med 2. Dersom du svarer 2 må du selv ta kontakt for å avtale nytt tidspunkt.

Merk: Du må KUN skrive tallet når du svarer. Skriver du mer enn dette vi ikke svaret gå til oss og du får en feilmelding tilbake.

Brev

Har du mottatt brev fra oss i postkassen din eller som digital post betyr det at vi mangler kontaktinfoen din. Du kan oppdatere din kontaktinfo hos det offentlige ved å gå inn på norge.no. Dersom du gjør dette vil du kunne få SMS fra oss neste gang vi planlegger besøk. 

For å svare på innholdet i brevet må du gå inn på "Min eiendom". Dette kan gjøres via din kommunes hjemmeside eller knappen under:

Min eiendom

Her må du identifisere deg med bankID før du kommer til en oversikt over dine eiendommer.

Skjermbilde fra Min eiendom med oversikt over dine eiendommer - Klikk for stort bilde  

Har du flere eiendommer vil disse komme opp i oversikten. Velg den eiendommen som brevet tar for seg.
Etter du har klikket deg inn på eiendommen kan du velge trykke på feltet for brannforebygging.

Skjermbilde av forskjellige funksjoner i Min eiendom - Klikk for stort bilde  

Etter du har trykket på brannforebygging, kommer du til den siste meldingen fra brannvesenet. Dersom den siste meldingen var et varsel om tilsyn eller feiing kan du bekrefte tidspunktet nederst i meldingen på knappen merket "Bekreft tidspunkt"

Under brannforebygging kan du også se tidligere kommunikasjon, samt avvik og anmerkninger. Det er her du også svarer ut avvik du måtte få etter besøket.

Dersom du har problemer med å bruke "Min eiendom" kan du også kontakte saksbehandler som er oppgitt i brevet via telefon.