Gjennom fire kursdager har deltakerne fått opplæring i forebyggende tiltak, kommunikasjon, risikovurdering, juridiske rammer og praktisk håndtering av krevende situasjoner. Opplæringen har hatt særlig fokus på hvordan ansatte kan forebygge eskalering, skape trygge relasjoner og håndtere utfordrende situasjoner på en faglig, etisk og juridisk forsvarlig måte.
Denne opplæringen er også viktig for tryggheten til kommunen sine ansatte, og er en del av kommunen sin satsing på arbeidsmiljø og HMS, spesielt psykososiale arbeidsmiljøforhold.
Kurset er gjennomført i samarbeid med Verge Opplæring AS ved Eyvind Norbye og har gitt deltakerne både teoretisk kunnskap og praktiske ferdigheter.
Temaene har blant annet omfattet aggresjonsforebyggende kommunikasjon, risikovurdering, juridiske og etiske rammer, praktiske øvelser, fysisk sikkerhet og ettervern.
Viktig satsing på trygghet og kompetanse
Kommunale tjenester møter daglig mennesker i sårbare livssituasjoner. God kompetanse på forebygging, kommunikasjon og de-eskalering er derfor avgjørende både for å ivareta ansatte og for å sikre trygge og gode tjenester for innbyggerne.
Som enhetsleder ser Gunn Anita Gjøvik stor verdi i at kommunen bygger opp egen kompetanse på området:
– Jeg ser stor verdi i å få økt kunnskap om de juridiske rammene, konkrete verktøy og metoder for forebygging. Gjennom rollen som ressursperson kan vi bidra til at ansatte står tryggere i krevende situasjoner og redusere risikoen for at de utsettes for vold og trusler. Dette er et viktig arbeid både faglig og i et HMS-perspektiv.
Positive erfaringer fra deltakerne
Deltakerne trekker frem både det faglige innholdet og muligheten til å lære sammen med ledere fra ulike deler av kommunen.
Fagleder ved sykehjemmet, Ellen Albertsen, beskriver kurset som nyttig og praksisnært:
– Instruktørkurset i håndtering av vold og trusler mot ansatte ga meg flotte verktøy jeg kan bruke til å lære ansatte å stå tryggere i situasjoner som kan oppstå i en avdeling. Jeg fikk bekreftet at vi allerede jobber mye og godt forebyggende, men lærte også nye metoder innen forebygging. Det er verdifullt å få denne opplæringen slik at jeg er rustet til å lære opp egne ansatte og bistå med opplæring i egen enhet når behovet oppstår.
Fagsykepleier i hjemmetjenesten, Juliane Gneist, fremhever både kursopplegget og læringsmiljøet:
– Kursleder var dyktig og engasjert. Det var en god balanse mellom teori, refleksjon og praktisk trening. At kurset gikk over fire dager var helt nødvendig for å få tid til å trene på den nye kunnskapen. Det var også en veldig trivelig gruppe, og det var spennende å få innblikk i perspektiver fra andre tjenester enn helse. Jeg er takknemlig for muligheten til å delta.
Kompetanse som skal deles videre
Ressurspersonene skal nå bidra til å styrke kompetansen ute i tjenestene gjennom opplæring, veiledning og øvelser. Målet er at ansatte i hele kommunen skal få økt trygghet og handlingskompetanse når de møter utfordrende atferd, vold eller trusler om vold. Opplæringen skal bidra til kompetanseutvikling og kvalitetssikring i egen virksomhet, samtidig som ressurspersonene skal kunne gjennomføre intern opplæring og repetisjonsøvelser for kolleger.
Arbeidet med vold og trusler handler ikke bare om håndtering når en situasjon oppstår. Like viktig er forebygging, risikovurdering og refleksjon rundt faglige, etiske og juridiske problemstillinger. Dette har vært en rød tråd gjennom hele opplæringen.
Med 16 nye ressurspersoner står Kristiansund kommune bedre rustet til å møte utfordrende situasjoner på en trygg, profesjonell og kunnskapsbasert måte – til beste for både ansatte og innbyggere.