Søk eller klag på helse og omsorgstjenester

Personer over 18 år skal søke selv. Foreldre og foresatte søker på vegne av egne barn.
Nærmeste pårørende kan søke tjenester til personer som er fratatt samtykkekompetanse.
Verger som er oppnevnt til å ivareta personlig forhold, kan søke på vegne av den man representerer.
Andre må ha skriftlig fullmakt fra den som har behov for tjenester.

Vergeoppnevnelse, fullmakt og samtykkevurdering, må vedlegges søknaden.
Du kan også levere slike dokumenter til kommunen (Servicetorget) som et enkeltstående papirdokument.
Har du allerede levert fullmakt til kommunen, kan du henvise til dette i søknaden/klagen.

Samtykkeskjema (PDF, 264 kB)

Du søker om tjenester ved å fylle ut søknadsskjema for helse- og omsorgstjenester.

Kristiansund kommune har elektroniske søknadsskjema.
Søknader inneholder sensitive opplysninger og må behandles konfidensielt.
Det krever at du logger deg inn med BankID.
Har du ikke anledning til å søke elektronisk, kan du benytte papirsøknad

• Skal du søke elektronisk må du ha klar egen BankID. Dette gjelder også om du skal søke på vegne av andre.
   
• Skal du hjelpe søker, bør vedkommende bruke egen BankID.
  • Hvis du søker på vegne for andre med din BankID, må du fylle ut skjemaet med informasjon om søkeren. Du må ha søkerens fødselsnummer tilgjengelig (11 siffer)
     
• Tenk gjennom hva du trenger hjelp til og hvorfor.
  Du vil bli spurt om diagnoser, situasjon, mestringsevne og hjelpebehov.
   
• Fullmakt, samtykkeerklæring, vergeoppnevnelse eller spesialistuttalelser.
  Har du slike liggende på din PC, kan du sende disse som vedlegg til den elektroniske søknaden.
  Om ikke må du levere/sende papirkopi til Servicetorget.

Du bør ha det klart om du ønsker tjenester knyttet til hjemmet, eller institusjonsopphold, eller rehabilitering.
 

Digitalt søknad om helse og omsorgstjenester- Kristiansund Kommune

PDF -papir varianter

Søknad om helse- og omsorgstjenester - Kristiansund kommune (PDF, 234 kB)

Klage på forvaltningsvedtak (PDF, 142 kB)

Henvendelse om IP - Individuell plan (PDF, 194 kB)

Søknad om kommunal bolig (PDF, 233 kB)

Samtykkeskjema (PDF, 264 kB)

Har du tenkt på fullmaktskjema?

Fremtidsfullmakt - fullmaktskjema

Papirskjemaet sendes til:

Kristiansund kommune

Seksjon Forvaltning, Helse og omsorg

Postboks 178

6501 Kristiansund

Hvem behandler søknaden?

Det er seksjon Forvaltning, helse og omsorg som behandler alle søknader og saker om helse- og omsorgstjenester.
Seksjon Forvaltning, helse og omsorg har også funksjonen som kommunens koordinerende enhet som skal bidra til å sikre helhetlig tilbud til pasienter og brukere med behov for sosial, psykososial eller medisinsk habilitering og rehabilitering.

De har også et overordnet ansvar for arbeidet med individuell plan og for oppnevning, opplæring og veiledning av koordinator.

Seksjon forvaltning, helse og omsorg skal sørge for lik behandling av alle søknader, uavhengig av hvor i kommunen du bor. Alle som søker tjenester fra kommunen, skal få et skriftlig og begrunnet vedtak.

Helse og omsorgstjenester kan gies via tradisjonelle metoder og eller med velferdsteknologi ut ifra kartlegging, behov og mulighet. Dette gjøres i samråd med tjeneste utøver.

Hva kan du forvente av oss

• Vi behandler din søknad konfidensielt i et datasystem som kun omfatter helse og omsorgstjenester.
• Søknaden vil bli utredet av en saksbehandler med relevant fagkompetanse og fremlagt for avgjørelse i et tverrfaglig inntaksråd.
• Søknad blir vurdert individuelt og ut ifra gjeldene lov, forskrift og vedtatte standarder.
• Det er et mål at tjenester som du får innvilget, skal sette deg i stand til å klare deg mest mulig selv.
• Du skal så langt det er mulig få medvirke i tilrettelegging av tjenestene.

Hva vi ønsker fra deg som søker

• Skal Seksjon forvaltning, helse og omsorg kunne treffe riktig avgjørelse på din søknad, må du gi saksbehandler alle relevante opplysninger om din helsetilstand og funksjonsbegrensninger.
• Vær nøye med å fylle ut søknadskjemaet. Du kan gjerne legge ved dokumenter med utfyllende opplysninger fra andre instanser og helsepersonell.
• Alternativt kan du samtykke til at kommunen innhenter opplysninger fra andre instanser og helsepersonell. (Eksempelvis fra kjernejournal eller din fastlege.)

• Du vil få et skriftlig og begrunnet svar på din søknad. 
• Du kan forvente svar innen 4 uker. Dersom vi trenger lenger tid for å behandle saken din, vil du innen fristen få et foreløpig svar med begrunnelse og tidsangivelse for fremdriften i saken din.

Som tjenestemottaker, vil ditt behov for tjenester bli fortløpende evaluert av de som yter deg tjenester. Små endringer vil bli gjort i samråd med deg. Større endringer i tjenestebehovet krever ny vurdering og nytt vedtak. Dersom det blir aktuelt, vil du motta et skriftlig varsel som gir deg mulighet til å uttale deg.

Helse og omsorgstjenester kan gies via tradisjonelle metoder og eller med velferdsteknologi ut ifra kartlegging, behov og mulighet. Dette gjøres i samråd med tjeneste utøver.

Papirskjema

Klageskjema for forvaltningsvedtak (PDF, 142 kB)

Papirskjemaet sendes til:

Kristiansund kommune
Seksjon forvaltning, helse og omsorg
Postboks 178
6501 Kristiansund

Medvirkning og innsyn

Som klager har du rett til å medvirke til sakens avgjørelse.
I den forbindelse har du rett til å gjøre deg kjent med sakens innhold og be om innsyn i sakens dokumenter.

Klagefrist

Klagefristen er 4 uker fra den dagen du mottar kommunens avgjørelse.
Retten til å klage bortfaller dersom du ikke overholder klagefristen.
Ved særlig grunn kan du be om utvidet klagefrist til Servicetorget.

Dersom du påklager et vedtak som ved gjennomføring er til skade for deg,
eller andre som vedtaket berører, kan du i klagen be om at vi utsetter gjennomføringen til avgjørelse i klage foreligger.

Hvordan sette opp en klage på vedtak

Kristiansund kommune ønsker at du bruker kommunens klageskjema for vedtak.
Du er da sikret at klagen inneholder formelle krav og at klagebehandlingen ikke forsinkes av feil og mangler.

Klage på vedtak må vise til dato eller saksnummer knyttet til vedtaket.
Det må fremgå hva man er uenig i. Er du uenig i avgjørelsen, må du beskrive hva du mener er feil, hva du ønsker endret og begrunne dette.

Vi anbefaler at du tar utgangspunkt i kommunens begrunnelse for avgjørelsen og beskrive hva du er uenig i.